¿Cuál es la dirección de la tienda física?
Ayuntamiento #66 e/Tulipán y Conill, Nuevo Vedado.
¿Cuál es el horario de apertura y atención a los clientes?
De Lunes a Viernes de 9:00am a 3:00pm.
¿Cómo se paga?
Se paga con tarjeta de crédito o débito desde el exterior o con saldo Tropipay. Puede conocer más sobre Tropipay en www.tropipay.com.
¿Qué debo escribir en dirección de facturación?
Debe colocar la dirección del propietario de la tarjeta de crédito o débito. Esta información puede ser obligatoria para procesar su orden correctamente.
¿Entregan a domicilio?
Por el momento no. La entrega es en nuestra dirección física de Lunes a Viernes en el horario comprendido entre 9:00am y 3:00pm. Luego de recibir un correo que dice que su orden está Pendiente de Recogida. Este correo suele tardar de 12 a 48 horas aproximadamente en llegarle y posterior a eso, puede pasar por su pedido. Puede ver en todo momento el estado de su pedido en "Historial y Detalles de mis Pedidos". Si realiza el pago con saldo Tropipay, el tiempo de procesamiento es más rápido.
¿Entregan factura?
Sí. Al confirmar su compra le llegará la factura por correo. También puede descargar su factura desde "Historial y Detalles de mis Pedidos"
¿Cómo puedo contratar el servicio de Tintometría?
Si usted desea un color personalizado exacto que no se encuentra en la tienda, puede ponerse en contacto con nosotros por el teléfono de contacto o visitándonos físicamente. Haremos el color que usted desee y se le facturará en el momento. Se recomienda llevar una muestra física del color que desea para garantizar una mayor precisión o puede escogerlo de nuestros catálogos y cartas de colores.
¿Quién puede hacer la compra?
Cualquier persona que posea una tarjeta de crédito o débito extranjera ó a través de la plataforma Tropipay. Puede crearse una cuenta Tropipay en el siguiente enlace: Crear cuenta Tropipay
¿Se puede pagar con tarjetas MLC o CUP?
No. Las tarjetas MLC o CUP de Cuba no funcionan en la tienda por el momento.
¿Se puede comprar desde cualquier país?
Sí. Usted puede comprar desde cualquier país.
¿Cómo puedo conocer en qué estado está mi compra?
En "Historial y Detalles de mis Pedidos" usted puede ver los detalles de su compra y la factura generada por la tienda. Además recibirá un correo informando los detalles y cada paso por los que transitará su compra.